Cum trimit produsul înapoi?

Cuprins

• Cum trimit produsul înapoi
• Trimit returul doar după acceptare?
• Cum împachetez corect produsul
• Cum se face ridicarea coletului
• Cine este responsabil de colet
• Informații importante

Cum trimit produsul înapoi

După ce ai completat formularul de retur, cererea ta este analizată. Dacă returul este acceptat, vei primi instrucțiuni clare pentru trimiterea coletului înapoi.

Rambursarea sumei se procesează doar dacă produsul ajunge la noi și este verificat conform regulilor.

Trimit returul doar după acceptare?

Trimiți produsul înapoi doar după ce primești confirmarea și instrucțiunile din partea echipei CREATIV.

Astfel evităm situațiile în care coletul este trimis incomplet, greșit sau fără înregistrarea cererii.

Dacă returul este acceptat cererea de ridicare o vom face noi, urmând să vă contacteze curierul.

Cum împachetez corect produsul

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să ajungă în siguranță. Te rugăm să îl împachetezi astfel:

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• fără urme de utilizare, uzură sau deteriorare
• cu accesoriile și etichetele incluse (dacă există)
• pe cât posibil, în ambalajul original
• protejat suplimentar (folie, carton, protecție) pentru transport

Produsele deteriorate la retur sau aduse într-o stare de nevandabilitate pot fi refuzate.

Cum se face ridicarea coletului

După acceptarea cererii, ridicarea returului se face prin curier, conform instrucțiunilor comunicate de echipa noastră.

În mod uzual, ridicarea coletului se realizează prin Sameday.

Cine este responsabil de colet

Clientul este responsabil pentru produsul returnat până în momentul în care coletul este recepționat de către CREATIV.

CREATIV nu este responsabilă pentru coletele pierdute pe drumul de retur.

Informații importante

• completează formularul de retur
• împachetează produsul astfel încât să fie protejat în transport
• returul este verificat după recepționare