De ce mi-a fost anulată comanda?

Cuprins

• De ce mi-a fost anulată comanda?
• Date de livrare sau contact incorecte
• Lipsa confirmării machetei (Bun de tipar)
• Decizie internă a magazinului
• Informații importante

De ce mi-a fost anulată comanda?

O comandă poate fi anulată în anumite situații, atunci când nu poate fi procesată în condiții corecte sau sigure.

Mai jos regăsești cele mai frecvente motive pentru care o comandă poate fi anulată.

Date de livrare sau contact incorecte

Comanda poate fi anulată dacă datele de livrare sau de contact sunt:

• incomplete
• incorecte
• imposibil de validat

În lipsa unor date corecte, livrarea și procesarea comenzii nu pot fi realizate.

Lipsa confirmării machetei (Bun de tipar)

Pentru comenzile care necesită realizarea unei machete grafice, este obligatorie confirmarea Bun de tipar (BT) din partea clientului.

Dacă nu primim un răspuns sau confirmarea necesară într-un interval rezonabil, comanda poate fi anulată.

Decizie internă a magazinului

În anumite situații, comanda poate fi anulată ca decizie internă a magazinului, în cazul în care clientul are un istoric negativ de:

• comenzi plasate și neridicate
• comenzi refuzate la livrare

Produsele noastre sunt, în majoritatea cazurilor, personalizate.

Anulările repetate afectează activitatea magazinului, deoarece produsele personalizate nu pot fi revândute și sunt ulterior distruse sau casate.

Informații importante

• anularea unei comenzi este o măsură excepțională
• decizia este luată pentru a preveni pierderi operaționale
• pentru situații punctuale, ne poți contacta pentru clarificări